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Como faço a troca ou cancelamento de uma compra?

É possível cancelar um cupom em até 7 (sete) dias após a compra, desde que ele não tenha sido utilizado. Após esse período o cancelamento será realizado em créditos Magote em até 15 dias após a compra da oferta.

Caso solicite o cancelamento em créditos, você terá 30 dias para utilizá-lo para outra compra na Magote.

Todos os cupons (exceto se especificado nas "Regras") dispõem de um "Período de devolução" de 7 dias, para solicitação do reembolso da sua compra no mesmo meio utilizado no ato do pagamento, desde que o cupom não tenha sido validado ou solicitado créditos.

Todo cupom comprado possui uma data de validade, que é a data limite para utilizá-lo. Se o cupom expirar, você não conseguirá mais utilizar o serviço ou estornar o mesmo.

Qual a vantagem de trocar por crédito em vez de pedir reembolso pelo método de pagamento?

A maior vantagem de trocar a sua compra por créditos é que o valor já fica pré-aprovado em sua conta da Magote e o cupom da nova compra é gerado imediatamente. Além disso, você não precisa esperar pelo prazo da intermediária do cartão de crédito para receber seu dinheiro, que pode levar até 60 dias.

Qual o status do meu reembolso?

Verifique os prazos de reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada desde que solicitado dentro do prazo estipulado na política de cancelamento:

CARTÃO DE CRÉDITO: Verifique os lançamentos positivos feitos nas faturas fechadas após a data da confirmação de sua solicitação de reembolso, atentando-se para especificação Magote.

Lembrando que o reembolso é feito de uma a duas faturas no valor integral da oferta e em caso de parcelamento da compra, não anula os lançamentos futuros, a menos que essa intervenção seja solicitada diretamente é administradora de seu cartão.

Caso não consiga identificar o reembolso em até duas fatura após a confirmação, solicitamos que entre em contato diretamente com a administradora do cartão ou até mesmo nos envie suas faturas digitalizadas (é necessário que estejam visíveis os 4 últimos dígitos do cartão, assim como o nome do titular).

TRANSFERÊNCIA BANCARIA (DOC): Após a confirmação do estorno você poderá visualizar o valor, em até 10 dias úteis na conta informada.

CRÉDITOS MAGOTE: O valor poderá ser visualizado na sua conta Magote no prazo de 24 horas.

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