Ajuda

É possível cancelar um cupom em até 7 (sete) dias após a compra, desde que ele não tenha sido utilizado. Após esse período o cancelamento será realizado em créditos Magote em até 15 dias após a compra da oferta.

Caso solicite o cancelamento em créditos, você terá 30 dias para utilizá-lo para outra compra na Magote.

Todos os cupons (exceto se especificado nas "Regras") dispõem de um "Período de devolução" de 7 dias, para solicitação do reembolso da sua compra no mesmo meio utilizado no ato do pagamento, desde que o cupom não tenha sido validado ou solicitado créditos.

Todo cupom comprado possui uma data de validade, que é a data limite para utilizá-lo. Se o cupom expirar, você não conseguirá mais utilizar o serviço ou estornar o mesmo.

A maior vantagem de trocar a sua compra por créditos é que o valor já fica pré-aprovado em sua conta da Magote e o cupom da nova compra é gerado imediatamente. Além disso, você não precisa esperar pelo prazo da intermediária do cartão de crédito para receber seu dinheiro, que pode levar até 60 dias.

Verifique os prazos de reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada desde que solicitado dentro do prazo estipulado na política de cancelamento:

CARTÃO DE CRÉDITO: Verifique os lançamentos positivos feitos nas faturas fechadas após a data da confirmação de sua solicitação de reembolso, atentando-se para especificação Magote.

Lembrando que o reembolso é feito de uma a duas faturas no valor integral da oferta e em caso de parcelamento da compra, não anula os lançamentos futuros, a menos que essa intervenção seja solicitada diretamente é administradora de seu cartão.

Caso não consiga identificar o reembolso em até duas fatura após a confirmação, solicitamos que entre em contato diretamente com a administradora do cartão ou até mesmo nos envie suas faturas digitalizadas (é necessário que estejam visíveis os 4 últimos dígitos do cartão, assim como o nome do titular).

TRANSFERÊNCIA BANCARIA (DOC): Após a confirmação do estorno você poderá visualizar o valor, em até 10 dias úteis na conta informada.

CRÉDITOS MAGOTE: O valor poderá ser visualizado na sua conta Magote no prazo de 24 horas.